O marketing de rede social, algumas vezes referido como SMM, é a aplicação de web sites e plataformas de mídia social pra promover um negócio ou serviço. Nos últimos anos, a rede social ficou parcela integrante da existência de algumas pessoas, incluindo celebridades, políticos e cidadãos comuns. À proporção que as pessoas se acostumam a usar inmensuráveis web sites de rede social, os profissionais de marketing estão descobrindo que é uma ótima forma de divulgar seus produtos e serviços. A principal diferença entre o marketing convencional e o marketing de mídia social, não obstante, é que nas maneiras habituais, não há garantia de que o público fique sabendo que a mensagem foi enviada. Isso acontece pelo motivo de a maioria das formas de mensagens da mídia de massa são tipicamente tema pré-escrito, o que podes ser custoso para alguém relembrar.
O marketing habitual, por outro lado, tende a ser mais personalizado – leva em consideração quem está de fato comprando o objeto, ao invés simplesmente focar em um imenso grupo demográfico. SMM é uma ferramenta de marketing capaz que pode ser usada pra uma ampla pluralidade de finalidades, como: ampliar a compreensão da marca, anunciar-se com um público específico e envolver clientes em potencial. Ainda que as palavras 'marketing digital e e-marketing muitas vezes sejam sinônimos, a estratégia de marketing de rede social está rapidamente se ocasionando mais comum para pesquisadores, profissionais e até já para os próprios freguêses. Isto provavelmente se precisa aos muitos privilégios que o SMM oferece.
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Existem duas maneiras de comercializar com efetividade a partir de sites de mídia social e locais online. Em primeiro ambiente, os comerciantes de nicho podem direcionar os usuários com base em fatos demográficos. A título de exemplo, se um grupo de pais estiver interessado em comprar brinquedos para garotas, eles podem pesquisar por pesquisas específicas de brinquedos, como bichinhos de pelúcia para gurias. Este tipo de marketing permite que os profissionais de marketing se concentrem especificamente em um determinado grupo de pessoas, ao invés perder dinheiro e tempo com públicos irrelevantes ou que não respondem. Outra vantagem desse modo de marketing é que, se uma campanha for bem-sucedida, ela eventualmente se tornará mais eficiente e fácil de manter.
Em segundo lugar, os profissionais de marketing podem escolher usar uma plataforma como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube e Google+ ao fazer o marketing de seus negócios. Ao usar essas plataformas, os profissionais de marketing conseguem se envolver com seu público e fazer fidelidade. Ademais, essas plataformas fornecem aos profissionais de marketing acesso direto à sua base de fãs e outros contatos influentes. Estas plataformas bem como oferecem uma oportunidade única pra aumentar a apoio de freguêses e a conscientização.
No entanto, o SMM não precisa ser usado só para aumentar a compreensão da marca e gerar novos contatos com o consumidor. A partir do SMM, os profissionais de marketing também podem ajudar a reter compradores em potencial. Com o poder das análises, web sites e discussões online, os consumidores podem expressar tua posição e fornecer feedback diretamente para a marca. Os freguêses também podem usar exemplos de marketing de mídia social para fazer conexões com outras pessoas que possam estar interessadas no serviço ou produto oferecido na marca.
O programa de marketing de rede social mais eficaz é aquele que apresenta consistentemente assunto novo e exclusivo pra seus seguidores. As marcas necessitam a toda a hora desenvolver novos conteúdos pra seus muitos web sites de rede social. As redes de mídia social apresentam recursos visuais, áudio e texto muito dinâmicos e emocionantes. É respeitável que os profissionais de marketing forneçam consistentemente tema que possa envolver seus seguidores, ao mesmo tempo que os deixa curiosos a respeito do novo tema que a marca tem a dar. A melhor forma de o conquistar é a começar por um conteúdo envolvente e informativo. Os profissionais de branding assim como recomendam que a marca pesquise websites de rede social e crie conteúdo para seus perfis nesses websites, a fim de garantir que eles estejam fornecendo valor e dicas reais a seus seguidores.
Uma estratégia de marketing de mídia social completa incluirá a fabricação e disseminação de conteúdo que seja único e informativo. Ademais, o conteúdo precisa ser projetado de forma a envolver os seguidores e criar a lealdade à marca. Uma marca assim como tem que relembrar que seus seguidores não têm a mesma opinião que a corporação em todos os temas. Se a marca decidir se envolver em debates acalorados ou se envolver em comentários negativos pela rede social, isso pode alienar alguns seguidores e fazer com que parem de interagir com a marca. Em vez disso, a marca deve se empenhar para fornecer opiniões inteligentes, úteis e exclusivas.
Os profissionais de branding bem como recomendam que os profissionais de marketing impossibilitem publicar focos controversos em seus websites de mídia social. Isso pode talvez ser trabalhoso, de forma especial se o tópico for controverso. Mas, se o foco em dúvida não for uma questão que deva ser discutido, é melhor pros profissionais de marketing evitar publicá-lo. Gerar e disseminar assunto intrigante é uma estratégia de marketing de mídia social capaz que todos os negócios online precisam implementar.
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